通告メールを受けて対応後、Amazonから返信が来ました。
こういったところも、Amazonのテクニカルサポートは早いですよね。
顧客第一を唱っているだけあって、出品利用者への対応の早さも抜群だと思
います。
厳しいことを言ってきますが・・・笑
これも参考までに、メール全文を掲載してシェアしておきます。
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Amazonテクニカルサポートにご連絡いただき、ありがとうございます。
このたびは、Amazonからの連絡に対し、お忙しい中ご対応いただきまして誠
にありがとうございました。
Amazonの出品ルール上、並行輸入品と正規品ではカタログを分けるといった
ルールになっておりますが、商品によっては正規品、並行輸入品いずれの表
記もなされておらず、判断が難しい場合があるかと存じます。
Amazon上の商品登録ルールでは、商品を作成する際に正規品の場合には
正規のEANやUPCを入力、並行輸入品の場合には、製品コードを入力しない
状態で商品を登録していただくか、または正規の製品コードとは別に取得し
JANコードを入力していただくようお願いしております。
しかしながら、出品者様側では、既に存在する商品情報に製品コードが登録
されているか否か、といった点はご確認いただけないものとなっております
ため、判断に苦慮する場合には、テクニカルサポートまでお問い合わせくだ
さいませ。
ご不明な点がありましたらご遠慮なくお問い合わせ下さい。
今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。
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ってことでした。
一応は、これでAmazonからの警告についても一安心だと思います。
Amazonは『顧客第一』をモットーにする会社だけに、規約違反については
理解を示しながらも、厳しく対応してきます。
私の知り合いでも、Amazonからの警告がありましたが、商品点数の多さと忙
しさから直ぐに対応ができなかったところ、
いきなりアカウント凍結されて、商品は販売できないわ、売上の支払いが先
送りになるわ
で、資金繰りに走り回った方がいます。
顧客にも、私達にも便利なAmazonですが、思わぬ厳しい措置をとられる前に
商店主である私達自身も、しっかりした対応をとっておきたいですね。
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