理由確認

Amazon

FBAで返品を受けた時の理由確認

先日、ある方からメールで質問を頂いたんですけど、
FBAで出品していた商品が返品された時の、「返品理由を確認する方法」
って判ってますか?

まず最初に、Amazonマーケットプレイスで商品を販売して、
購入者から商品が返品されると、こんなメールがAmazonから届きますよね。

メールの件名は、
「Amazon.co.jp ? 返金処理開始のお知らせ:注文番号 xxx-xxxxx-xxxxxx」
となっているはずです。

このメールが来ると、ホントに凹むんですよね・・・w
チッ!・・・って 笑

判ります、判ります ^^

こうなった時に気になるのが、なぜ返品されたか なのですが、これは絶対にチェックしておくべきです。
返品理由は、簡単に確認できます。

その手順は、まず
①Amazonセラーセントラル画面の「レポート」タブから「フルフィルメント」を選択。
②Amazonフルフィルメントレポートから「返品レポート」を選択。
③返品レポートの抽出条件(レポート期間等)を入力して、「レポート生成」をクリック。
④条件に合致する返品商品について、一覧が表示され、一番右に返品理由が記載されています。
こんな流れで、購入者からの返品理由を確認することができます。
返品された、と言うと、マイナスイメージがつきがちですが、そんなことはありません。
逆に、セラーとして修正すべき点などの教材が満載の情報 なんです。

しっかりと返品情報も把握しながら、セラーとしての経験値も上げて下さいね ^^b

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