amazon保留表示

Amazon

Amazonの保留表示について

つい先日なんですけど、Amazonセラーセントラルの在庫管理画面で、
売れていないはずなのに、「在庫あり」欄の個数が「0」になっている商
品がありました。

注文管理画面を確認すると、注文記録がなく売れていない・・・のに

「0」の部分にカーソルを乗せると、在庫タイプ欄の「入出荷作業中」に「1」
の表示が・・・

???

「購入の保留か」と思い、暫く待ってみることにしましたが、6日たっても全く
表示されません。

在庫0のままです。

私は、以前にFBAの出品商品が行方不明になって、Amazonから弁済され
たこともありますから、それかなとも思ったんです。

いずれにせよ、なんかしっくりこない。
これ、精神的なストレスになりますよね。

それに、今回は販売価格が15万円近い高額商品のこともあって、

どんな条件で保留になり、その後の対応はどうなるのか

について、Amazonに問い合わせることにしました。

購入者がカートに入れて、その後全く決済しない場合は、具体的にどう
なるのかも知りたかったので・・・

するとAmazon側の回答では、

・注文が保留となるのは、購入者の決済認証が得られていない場合に
 発生する。

・クレジットカードを使用しての注文保留は、有効期限切れ、登録情報の
 間違い、取引上限額の超過などが考えられる。

・コンビニ決済の場合は、未入金状態であるため保留される。

上記の問題については、7日間の保留期間を設け、Amazonが購入者に
改善を促すので、 7日間経過しても決済認証が得られなかった場合、
自動キャンセルおよび自動再出品
がされる。

ということでした。

つまり、購入者が購入手続きをすると、支払いができなくても1週間は保留
措置がとられてしまうってコトで、言い換えれば販売機会を損うことになるん
ですね。

でも、この点についてはサイトのシステム上のことですから、どうしても
1週間という一定期間は待たなくてはいけない訳です。

ですから、あなたも商品表示がもし保留になることがあれば、1週間を
目安に待ってみて下さい。

 

えっ、私ですか。

何のことはありません。
Amazonから購入者に連絡を入れた様で、きちんと1週間目に購入手続
きが完了されましたとさ  チャンチャン

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