評価依頼

Amazon

評価の操作について.2

以前に、購入後のお客様からの評価について記事にして、その際に
「電話連絡はリスクが大きく、苦情対応した後に、
メールのみの削除依頼にとどめるのが無難」

との結論に達したのですが・・・・

現実には、

それすら許さない!

という、Amazonの厳しい判断が分かりましたので、シェアしておきます。

私の知人からの情報ですが、評価3の削除依頼を行った所、Amazonから
下記のメールが届いたとの事です。
——-ここから——
Amazon.co.jpからの重要なお知らせ

Amazonマーケットプレイスにご出品いただき、ありがとうございます。

このたび、購入者がつけた評価につきまして、出品者様の連絡内容を確認
しましたところ、購入者宛に「評価を削除する」よう依頼されておりました。
———————————
評価は変更できないので、せっかく頂いた評価で申し訳ございませんが、
評価を削除頂きますようよろしくお願いします。
———————————
当サイトでは、出品規約にて「評価の操作」を禁止しております。
評価とは、評価をつけるものの意思によってつけられるものであり、
購入者がつけた評価について不服があったとしても、その評価を撤回もしくは修正
させるような行為は、「参加者の評価を操作する」ものと判断させていただいており、
こちらは規約違反です。

評価は実際のお取り引きを終えた購入者様がお感じになったとおりに採点いただく
ものとなります。
また、評価自体は任意となりますが、評価いただける場合には出品者様の今後の
サービス向上のため、購入者様の率直なご意見が、記載されるべきであり、
評価の操作は原則禁止されています。
———————————
出品規約
評価やフィードバックフォーラムを悪用しない:参加者の評価を操作することは
一切禁止されており、これには参加者が自身の取引に関する評価を掲載することも
含まれますのでご注意ください。
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/?nodeId=1085374
———————————
今後規約に抵触する行為(購入者へ再度評価について連絡することを含む)は
必ずお控えいただくよう、お願い致します。
万が一、Amazonマーケットプレイス参加規約、出品規約に抵触した行為が
今後見受けられました場合には、今後のお取引を停止させていただく場合も
ございますので、ご了承ください。

ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
Amazonマーケットプレイスにご参加いただきありがとうございました。

アカウントスペシャリスト
Amazon.co.jp
http://www.amazon.co.jp/marketplace
——ここまで——
はぁ~、遂にここまで来ましたねw
「お客さんがした評価には、ゴチャゴチャ言うな」 と。

私自身は、これまで購入者から苦情があれば、すぐに対応して
評価削除してもらっていました。
しかし、これからは評価「1」「2」についても、購入者と状況改善をした
のちに、甘んじて評価を受けなくてはいけないのかもしれませんね。

となると、評価として微妙な「3」はどうなるのかというと、評価「3」については、
全体的な数値も下がりますし、見た目は悪いのですが、
Amazonのパフォーマンスには影響しない
そうですからご安心を。
(※テクサポオペレーターからの話)

ピックアップ記事

  1. 保護中: 1月の売れ筋商品
  2. 保護中: 8月の売れ筋商品。
  3. 保護中: 「選ばれるコンディション記載」について。
  4. 保護中: 7月の売れ筋商品
  5. 保護中: クリスマス商戦で何を仕入れるのか?

関連記事

  1. 役所での説明

    Amazon

    役所での事情聴取

    以前にAmazonからの出品商品に関するキャンセルメール…

  2. せどり

    ここからの稼ぎ時

    仕入れ商品は、探せばいくらでもありますよね。でも、年末年始のバーゲ…

  3. せどり

    「哀川里代」には気をつけろ!

    あなたも、商品仕入れに際しては、一般のネット店舗で仕入れることも多いと…

  4. Amazon

    amazon検索コマンドについて

    Amazonで商品検索を行う際に、検索条件を指定して商品抽出をする方法…

  5. PSEマークの取得

    Amazon

    PSEマークの取得について

    以前からお話ししている様に、電化製品を扱っていると「PSEマー…

  6. 出品キャンセル2

    Amazon

    全ての出品キャンセルぅ~!?2

    通告メールを受けて対応後、Amazonから返信が来ました。こういっ…

コメント

  1. KAZさん

    Amazon評価に関して気になっていたので読ませていただきました!すごく興味深い記事でした!
    またあそびに来ますね!

    応援ぽちさせていただきました!

    お暇な時間がありましたら私の方へも遊びに来てください!

    それではまた~。

      • kazhiko
      • 2014年 2月 01日

      amazonの評価は、誰しも気になるところですよね。
      でも突き詰めてみると、気にしすぎたところで余り意味がないんです。

      しっかり前を向いて、地に足をつけて頑張りましょう。
      ろいさんのブログも、楽しく読ませて頂きました。
      今後とも宜しくお願いします。

  1. この記事へのトラックバックはありません。

アーカイブ

質問受付中!



1回 無料コンサル 実施中。
24時間 受け付けます、
お気軽にどうぞ。

【KazのスカイプID】
kazhiko777
  1. 評価について

    Amazon

    評価の操作について
  2. 新品商品

    Amazon

    NewとBrand New
  3. 12月

    Amazon

    12月の仕入れ商品について。
  4. Amazon

    出品制限のかかっている商品について
  5. 20万円を稼ぐには

    せどり

    せどりで月20万円を稼ぐ目安
PAGE TOP